Política de cambios y devoluciones

¡Gracias por elegir Skull Cross!

Queremos asegurarnos de que comprendas claramente nuestra política de cambios y devoluciones para que puedas disfrutar al máximo de tu experiencia de compra. Aquí tienes la información clave:

Cambios y Devoluciones

Tienes hasta 30 días después de tu compra para solicitar un reembolso o cambio. Desafortunadamente, no podemos ofrecer reembolsos o cambios después de este período.

Condiciones para Reembolsos y Cambios

El producto debe estar nuevo, sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

Asegúrate de devolver el artículo en su embalaje original.

Es necesario presentar un recibo o comprobante de compra para procesar tu devolución.

Solo se realizarán reembolsos en artículos de precio regular, los artículos en oferta no son reembolsables.

Si el artículo fue adquirido como regalo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución.

Cambios (si corresponde)

Solo se reemplazarán los artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto, contáctanos a través del botón de WhatsApp para coordinar el proceso.

Artículos No Reembolsables

Los siguientes artículos no son elegibles para reembolso:

Tarjetas de regalo (gif cards).

Algunos productos de salud y cuidado personal.

Reembolsos Parciales (si corresponde)

No se otorgarán reembolsos parciales en los siguientes casos:

Si el artículo no se encuentra en su estado original, está dañado o falta alguna parte debido a causas ajenas a nuestro error.

Si la devolución se realiza después de 30 días desde la entrega.

Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción y notificarte la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos Retrasados o Faltantes

Si aún no has recibido el reembolso, verifica nuevamente tu cuenta bancaria y luego comunícate con tu compañía de tarjeta de crédito. A veces, puede llevar tiempo que se refleje oficialmente el reembolso.

Si después de estos pasos aún no has recibido el reembolso, contáctanos en sullcrosstraining@gmail.com.

Envío

Te proporcionaremos la dirección de envío a través de WhatsApp.

Si devuelves un artículo debido a un cambio de talla, el costo del envío correrá por nuestra cuenta. Simplemente envíalo a través de Bluexpress y selecciona la opción de "Pagar al recibir".

Si devuelves un artículo porque no te gustó, ten en cuenta que los costos de envío no serán reembolsados.

El tiempo que tardará en llegarte el producto cambiado puede variar dependiendo de tu ubicación.

Ten en cuenta que no podemos garantizar la recepción de tu artículo devuelto.

Esperamos que esta información sea clara y te ayude a entender mejor nuestra política de cambios y devoluciones. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. ¡